환불 정책

1. 환불 원칙

서비스 이용 요금의 환불은 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"에 따라 처리됩니다.

2. 1회 이용권 (9,900원)

• 분석 실행 전: 전액 환불
• 분석 실행 후: 환불 불가 (디지털 콘텐츠 제공 완료)

3. 구독 플랜 (Basic / Pro)

• 결제 후 7일 이내, 서비스 미이용: 전액 환불
• 결제 후 7일 이내, 서비스 이용: 이용 일수 차감 후 잔여분 환불
• 결제 후 7일 경과: 환불 불가, 다음 결제일에 자동 해지 가능

4. 환불 절차

1. 대시보드 > 플랜 관리에서 해지 요청
2. 또는 고객센터(ggoggoo@icloud.com)에 환불 요청
3. 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리
4. 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 추가 소요될 수 있음

5. 환불 불가 사유

• 이용자 귀책 사유로 서비스 이용이 제한된 경우
• 디지털 콘텐츠(분석 결과, PDF 보고서)가 이미 제공된 경우

6. 문의

환불 관련 문의: ggoggoo@icloud.com